ISSN: los afiliados merecen respuestas

Neuquén

El 4 de febrero se viralizó un video de una mamá y afiliada del ISSN, que ya es nuestra compañera en el grupo Afiliados de ISSN – Derechos de los pacientes.

Luego de ver el video, de leer distintos comunicados, necesitamos expresarnos ante este grave hecho. Siempre, desde ambos grupos, alertábamos e insistíamos en la imperiosa necesidad de que, en el sistema público de la salud como también en el ISSN, estén todas las medicaciones, los profesionales y las autorizaciones necesarias, para respetar los tratamientos en el tiempo que cada patología lo requiera.

Cuando un niño/a, adolescente o adulto se enferma ya es violentado por su enfermedad y necesita respuestas, efectivas y rápidas, en cada uno de sus tratamientos. Nos preocupa muchísimo la violencia que se ejercería cuando un paciente se ve obligado a interrumpir tratamientos cuando hay falta de respuesta oportuna de los distintos organismos y/o por la imposibilidad de pagar, en forma particular, lo que necesita para su salud (medicación, médicos, psicólogos, psiquiatras, dermatólogos, neurólogos, fonoaudiólogos, etc.).

Jamás vamos a naturalizar las faltas de respuestas en los distintos lugares, pues esto llevaría a la impotencia, desesperación y angustia ante una enfermedad que no se puede cambiar y que no espera un trámite burocrático.

Por otro lado, entendemos que quienes están en los distintos efectores de salud pública y de ISSN son quienes atienden al público y se ven obligados a transmitir a los pacientes cuando algo no se autorizó y/o no hay en existencia. Exigimos que quien atienda esté capacitado para lograr un trato amable y empático con quien necesita nada más, ni nada menos, que cuidar su salud. También pedimos que, ante dificultades por faltantes, bajen las autoridades a dar soluciones.

A las autoridades del ISSN: ¿Por qué no bajaron ustedes y dieron soluciones a la mamá para su hijo menor de edad? ¿Dónde estaban los consejeros gremiales? ¿Y los consejeros que representarían al gobernador? ¿Y la contadora Marianne Barstuch? Los faltantes en cada lugar ¿serían el resultado de políticas que se estarían implementando a nivel provincial?

Solicitamos se dé urgente y efectiva respuesta para el bebé de la mamá del video, como así también que no se le niegue el derecho a entrar a ISSN pues la obra social es de todos. El camino jamás es confrontar afiliados con empleados del ISSN, pacientes de salud pública con empleados en ventanilla. Solicitamos que en forma perentoria las autoridades tomen las medidas que nos permitan recibir como pacientes, sin demoras burocráticas y con trato amable, aquello que necesitamos para preservar nuestra salud.

Afiliados de ISSN-Derechos de los pacientes y Favea Neuquén.