Le rompieron la valija y ahora Aerolíneas deberá pagarle 10 mil pesos

Una cipoleña inició un reclamo de menor cuantía ante el Juzgado de Paz contra la empresa Aerolíneas Argentinas tras numerosos reclamos, mails y una denuncia ante la Administración Nacional de Aviación Civil Argentina y varias visitas y consultas telefónicas a la empresa.

“El Juzgado de Paz de Cipolletti fue el único organismo que me dio respuesta. Me enteré acerca de la Menor Cuantía por un caso similar que se publicó en los medios”, contó y agregó que decidió acercarse y que llenó “un formulario y a los dos días ya me habían fijado fecha de audiencia. Todo se resolvió en menos de un mes. De lo contrario estaría todavía esperando”, alegó.

La mujer había realizado un viaje desde Buenos Aires a Neuquén, el 30 de abril de este y en el aeropuerto neuquino recibió su valija con el extensible y la manija rota. Se acercó hasta al mostrador de la firma y le pidieron la valija vacía, sin sus pertenencias. Le dieron un número de reclamo e informaron que en el transcurso de un mes se la devolverían reparada.

“Estuve tres meses preguntando, pasé por todos los sectores, cansé a la gente del mostrador, me dieron un número de teléfono y llamé un mes entero. Nunca me atendieron. Le mandé mails al gerente de Aerolíneas. Me informaron que no podían rastrearla, que la habían perdido y que la empresa del equipaje me iba a dar una igual. Después me ofrecieron 2.000 pesos pero nunca concretaron nada”, relató la mujer.

Afirmó que también acudió a la oficina de Defensa del Consumidor y que allí le explicaron que no tienen injerencia ya que se trató de “temas de aviación”, y argumentaron que no tenían jurisdicción.

“Hice la denuncia ante la Administración Nacional de Aviación Civil Argentina y me dieron un número de trámite inexistente, después me metí en foros. Hasta que vi la publicación del Juzgado de Paz de Cipolletti. Me pareció rapidísimo, fue rapidísimo el proceso y fue la única vez que Aerolíneas dio la cara. Tuvieron que mandar a un abogado de Bariloche para la audiencia”, reconoció.

Esta mañana se realizó la audiencia en el Juzgado de Paz y se presentaron ante la secretaria letrada del juzgado la pasajera damnificada y el abogado Carlos Aissa, apoderado de Aerolíneas Argentinas. La empresa ofreció abonar 10 mil pesos a ser transferidos en el plazo de 20 días. La mujer aceptó la suma ofrecida y aportó los datos de su cuenta bancaria. El acuerdo fue homologado por la jueza de Paz Gabriela Lapuente.

“Le quiero decir a la gente que tenga este tipo de problemas que se acerquen al Juzgado de Paz porque allí se los solucionan”, aseguró.

Menor cuantía