Durante 2021 crecieron los reclamos por deficiencias de servicios en Regina

Los reclamos de usuarios por deficiencias en los servicios que reciben, tuvieron un crecimiento durante 2021 de acuerdo a un relevamiento que realizó la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Villa Regina.

Los principales reclamos se concentraron en cuestiones financieras y en segundo lugar los servicios de telefonía fija e Internet.

Diego de Turris, titular de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), indicó que durante el año pasado se incrementó en un 59% los reclamos por deficiencias de servicios; y a partir de las intervenciones que se realizaron, se logró la resolución favorable para los usuarios en un 93% de las demandas.

“Durante enero y diciembre de 2021, la OMIC recibió un total de 1.859 demandas de usuarios; lo que representa un incremento del 59,48% en relación al 2020, cuando se recibieron 1.166 reclamos de usuarios”, precisó.

Durante el trimestre de julio a agosto, las demandas se incrementaron “esto en función de las flexibilizaciones de las medidas sanitarias y el aumento de consumos en forma directa”, precisó el titular de la OMIC.

Por otra parte, comentó que los reclamos presentados en representación de los usuarios tuvieron un 93% por ciento de efectividad; y que de esta forma se logró que más de dos millones de pesos fueron restituidos a los usuarios.

Precisó que el mayor número de demandas son por cuestiones financieras. “Esto corresponde a desconocimiento de deudas bancarias, débitos que no corresponden en las cajas de ahorro, el cobro por seguros no solicitados. Todo lo que corresponde a dinero, entidades bancarias y financieras”, precisó.

En segundo lugar de demandas, se encuentra los reclamos por cortes de servicios relacionados a la telefonía fija a internet.

En este sentido, de Turris señaló que “el aumento de denuncias por falta de servicio de telefonía se incrementó exponencialmente”, debido a los cortes por robos de cables que afectan a centenares de vecinos en distintas barriadas, por lo que se hicieron a su vez los reclamos ante el ENACOM.

Agregó que “desde la empresa -de telefonía fija- están trabajando para solucionar los inconvenientes en los diferentes barrios. También se realizaron denuncias en la justicia federal”.