PAMI: Cómo hablar con alguien para conseguir atención a jubilados y pensionados
PAMI cuenta con el servicio de "PAMI Escucha", que atiende durante las 24 horas y ofrece atención para jubilados y pensionados que necesiten respuestas sobre las prestaciones.
PAMI ofrece a jubilados y pensionados la atención a través del servicio «PAMI Escucha y Responde«, que es el Centro Integral de Atención Telefónica de la obra social para resolver dudas y consultas respecto del acceso a las diversas prestaciones. Además, cuenta con el servicio de PAME, el chatbot virtual de WhatsApp.
«PAMI Escucha» es un programa que se ocupa de recibir, responder y gestionar todas las consultas, sugerencias y reclamos tanto por parte de los afiliados como de sus familiares o instituciones sobre temas relacionados con los servicios y prestaciones de la obra social.
La atención de «PAMI Escucha» se realiza en todo el país, comunicándose a los números gratuitos 138 y al 0800 – 222 – 7264.
La línea se encuentra disponible las 24 horas, durante todo el año.
PAME: Cómo funciona el chatbot de PAMI
Para utilizar PAME, el canal de consultas de PAMI a través de WhatsApp solo es necesario agendarlo entre los contactos en el celular con el número +54 9 11 4370-3138 e iniciar la conversación con la palabra “Hola”. De inmediato, el bot pedirá indicar si la persona que usa el servicio es afiliada a PAMI, si quiere afiliarse, o si está ayudando a alguien.
Luego brindará un menú con algunos temas principales, como médicos/as de cabecera, especialistas, medicamentos gratis, cartilla médica o credencial digital, además de dar la opción de preguntar sobre otros asuntos, como prestaciones médicas e insumos, consulta de trámites, turnos para agencias, capacitaciones y actividades. Siguiendo las instrucciones del asistente virtual se podrá acceder a la información solicitada.
PAME funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, y puede ser consultada desde cualquier punto del país sin cargo.
Para garantizar que la información proviene directamente del organismo y evitar ser víctima de un engaño desde otro número telefónico, la cuenta ha sido verificada por el propio WhatsApp; es decir que presenta una insignia verde al lado del nombre y el logo de PAMI.
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